Shipping policy


Politique d’expédition — HAYASS

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité ou de lancement de collection, les délais peuvent exceptionnellement être allongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

Europe

  • Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés

International

  • Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte demande ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

  • le pays de destination
  • le poids du colis
  • le mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Retards de livraison

HAYASS ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur
  • les services douaniers
  • des circonstances exceptionnelles
  • des périodes de forte activité

Cependant, nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

sav.hayass@gmail.com

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une livraison :

sav.hayass@gmail.com